Από την πληροφορία στην εκτέλεση ενεργειών
Ένας AI agent χρειάζεται δομημένα δεδομένα, συγκεκριμένους κανόνες και εξουσιοδοτημένες ενέργειες. Η ανάγνωση μιας σελίδας δεν αρκεί όταν μπορεί να δεσμεύσει απόθεμα, να προχωρήσει σε χρέωση ή να εκτελέσει άλλη κρίσιμη ενέργεια.
Η αρχιτεκτονική διαχωρίζει το περιγραφικό περιεχόμενο από τα δεδομένα που αφορούν την τιμή, τη διαθεσιμότητα και τη συναλλαγή και από τις ενέργειες που επιτρέπεται να εκτελέσει ο agent.
Έλεγχοι πριν από την εκτέλεση
- Δεδομένα προϊόντος και συναλλαγής: πρέπει να είναι σαφές ποιο σύστημα παρέχει τα ισχύοντα δεδομένα για το προϊόν, την τιμή, τη διαθεσιμότητα και το αν επιτρέπεται η συγκεκριμένη ενέργεια.
- Κανόνες: όροι επιστροφών, περιορισμοί και άλλοι όροι συναλλαγής πρέπει να είναι διαθέσιμοι σε δομημένη μορφή και όχι μόνο ως ελεύθερο κείμενο.
- Επανέλεγχος πριν από την ενέργεια: πληροφορίες που μπορεί να έχουν αλλάξει πρέπει να ελέγχονται ξανά πριν από μια αγορά, δέσμευση ή άλλη ενέργεια με συνέπειες.
- Εξουσιοδότηση: ο agent πρέπει να λειτουργεί μέσα σε σαφή όρια ως προς την ταυτότητα χρήστη, την πληρωμή και τις ενέργειες που επιτρέπεται να εκτελέσει.
- Ιχνηλασιμότητα: το σύστημα διατηρεί ιστορικό για το γιατί επιτράπηκε μια ενέργεια και σε ποια δεδομένα βασίστηκε.
Ανεξαρτησία από συγκεκριμένο πρωτόκολλο
Τα πρωτόκολλα αλλάζουν. Το βασικό ερώτημα παραμένει: πού βρίσκονται τα δεδομένα προϊόντων, τιμών και διαθεσιμότητας και πού εφαρμόζονται οι κανόνες εξουσιοδότησης; Ο adapter μεταφράζει αυτά τα δεδομένα στο εκάστοτε πρωτόκολλο χωρίς να μεταφέρει εκεί την επιχειρησιακή λογική.
Έτσι το σύστημα μπορεί να υποστηρίζει περισσότερες διεπαφές για agents χωρίς να αντιγράφει τους κανόνες και τη λογική του checkout σε κάθε πρωτόκολλο.
Συνέπεια μεταξύ website και διεπαφών για agents
Website και διεπαφές για agents πρέπει να δίνουν συνεπή στοιχεία για απόθεμα και κανόνες. Ισχύουν οι ίδιες αρχές με τα APIs και τις διασυνδέσεις ERP/e-commerce: αξιόπιστα δεδομένα, συγκεκριμένοι κανόνες και έλεγχος συνέπειας.
Εξουσιοδοτημένες ενέργειες από AI agents
Το σύστημα του εμπόρου εξακολουθεί να ελέγχει τα δεδομένα, τους κανόνες και την εξουσιοδότηση. Ο agent λειτουργεί μέσα σε συγκεκριμένα όρια και κάθε κρίσιμη ενέργεια ελέγχεται ξανά τη στιγμή της εκτέλεσης.